Versand
1. Versandgebiet und Lieferzeiten
Liefergebiet: Ich liefe ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferzeiten: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei saisonalen Spitzen oder extremen Wetterbedingungen (z. B. Frost oder Hitze) kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen informieren ich dich umgehend.
Versandtage: Der Versand erfolgt von Montag bis Dienstag, um eine längere Lagerung der Pflanzen beim Versanddienstleister zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen und richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung.
3. Verpackung und Versand
Pflanzen werden sorgfältig und transportsicher verpackt, um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Bei niedrigen Temperaturen verwende ich isolierende Verpackungen und ggf. Heatpacks, um Frostschäden zu vermeiden.
Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL oder einem vergleichbaren Dienstleister.
4. Versandrisiko
Das Versandrisiko liegt bis zur Übergabe an den Kunden beim Verkäufer. Sollte die Ware auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, erhälst du, nach Absprache, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
5. Hinweise zu verderblicher Ware (Pflanzen)
Pflanzen sind lebende, empfindliche Produkte. Bitte entnehme die Pflanzen nach Erhalt umgehend aus der Verpackung (nicht aus dem Topf/Substrat).
Bei extremen Temperaturen behalten ich mir vor, den Versand zum Schutz der Pflanzen zu verschieben. Ich werde dich in einem solchen Fall permanent auf dem Laufenden halten.
6. Reklamationen und Transportschäden
Sollten die Pflanzen beschädigt oder in schlechtem Zustand ankommen, kontaktiere mich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, idealerweise mit Fotos. Später können leider keine Reklamationen mehr entgegen genommen werden. Sende mir die Pflanzen bitte nicht unaufgefordert zurück, da eine Rücksendung lebender Ware meist nicht sinnvoll ist. Wir finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz, Gutschrift, Rückerstattung o,ä.).
7. Widerrufsrecht
Für lebende Pflanzen besteht kein Widerrufsrecht, für alle weiteren Produkte ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachte hierzu die Widerrufsbelehrung.
Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart.
8. Weitere Hinweise
Die Versandkosten, Lieferzeiten und Bedingungen sind vor Abschlusses Kaufvertrags klar und transparent im Online-Shop ausgewiesen.
Bei Fragen zur Bestellung oder zum Versand kontaktieren mich bitte per E-Mail.