FAQ

Was kostet der Versand?

Die Versandpauschale liegt bei 8€, zur kalten Jahreszeit steigt sie aufgrund der Winterverpackung und, sofern benötigt, aufgrund eines Heatpacks auf 10€ pro Bestellung.

Ich habe bereits verwendetes Verpackungsmaterial erhalten

Um im Sinne der Umwelt zur arbeiten, verwende ich Verpackungsmaterial auch gerne ein zweites oder drittes mal. Denn schließlich ist nicht entscheidend wie das Paket aussieht, sondern dass die Ware sicher bei dir ankommt. Wundere dich daher nicht über Amazon-Pakete oder Klebebandreste!

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, ich sende dir deine Sendungsnummer per Mail zu, danach kannst du das Paket via DHL tracken.

Meine Pflanze gefällt mir nicht, was kann ich tun?

Zu aller erst - bitte kontaktiere mich. Eine Rücksendung von lebenden Pflanzen ist leider nicht möglich. Dennoch möchte ich versuchen, eine Lösung mit dir gemeinsam zu finden.

Was mache ich bei Ankunft mit meiner neuen Pflanze?

Deine neue Pflanze muss sich erst einmal vom Versand erholen. Versand bedeutet erst einmal Stress, daher kann es sein, dass deine Pflanze auch mal ein Blatt abwirft oder es gelb wird. Keine Sorge, das ist ganz normal! Hol die Pflanze nach Ankunft aus ihrer Verpackung und lass sie erst einmal bei dir ankommen. Gönne ihr gerne Licht und Luftfeuchtigkeit. Nach 1 bis 2 Wochen kannst du die Pflanze in das Substrat deiner Wahl umsetzen.

Hilfe, auf meiner Pflanze krabbelt es!

Nicht direkt ein Grund zur Sorge - ich verwende nämlich vorbeugend Raubmilben. Diese halten Schädlinge dauerhaft fern. Jede meiner Pflanzen wird vor Versand geprüft, eine Raubmilbe kann mir aber sicherlich einmal durchrutschen. Diese wird innerhalb kürzester Zeit bei dir absterben und verschwinden. Solltest du doch Schädlinge auf deiner Pflanze entdecken, bitte ich dich, mich zu kontaktieren. Das soll so nicht sein! Stell die Pflanze dann bitte nicht zu deinen bisherigen Pflanzen, sondern separiere und behandle sie.

Warum dauert mein Versand länger als eigentlich geplant?

Mir ist es wichtig, dass die Pflanzen gesund bei dir ankommen. Du sollst langfristig Freude an ihnen haben! Daher schränke ich, abhängig nach Wetter, den Versand teilweise ein. Bei extremer Kälte oder Hitze kann die Verpackung noch so gut sein, die Pflanze wird Schäden davon tragen. In einem solchen Fall werde ich dich via Mail kontaktieren und den weiteren Sendungsverlauf mit dir absprechen.